為健全輿情風(fēng)險防控體系，提升全員風(fēng)險防范意識與應(yīng)急處置能力，切實守護品牌聲譽與經(jīng)營安全，4月1日下午，山金珠寶公司組織開展輿情風(fēng)險防控專題培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)特邀山東文旅傳媒集團首席輿情分析師線上授課。課程緊扣黃金珠寶行業(yè)輿情特點，結(jié)合公司2025年業(yè)務(wù)實際，通過典型案例剖析，系統(tǒng)講解輿情應(yīng)對邏輯、客訴標準化處置、日常風(fēng)險識別等核心內(nèi)容，并針對不同業(yè)務(wù)板塊提出精準防范建議。

參訓(xùn)人員紛紛表示，培訓(xùn)內(nèi)容務(wù)實、干貨滿滿，既厘清了輿情風(fēng)險防控思路，又掌握了可直接應(yīng)用的處置方法與標準話術(shù)，有效提升了風(fēng)險識別、現(xiàn)場應(yīng)對及溝通服務(wù)能力，對高效處理客戶投訴、防范化解輿情風(fēng)險具有很強指導(dǎo)意義。下一步，山金珠寶公司將以此次培訓(xùn)為契機，常態(tài)化開展輿情實戰(zhàn)演練與復(fù)盤優(yōu)化，持續(xù)提升風(fēng)險識別、前置防范與應(yīng)急處置能力，以扎實舉措守牢輿情安全底線，擦亮山金品牌名片，為公司穩(wěn)健運營與高質(zhì)量發(fā)展提供堅強保障。

山金珠寶公司員工、相關(guān)客戶代表及運營商代表共60余人參加培訓(xùn)。